Nos últimos anos, o perfil do consumidor da construção civil vem passando por transformações. Ao ter boa parte da sua vida facilitada pela tecnologia, ele também espera ter facilidades relacionadas à conectividade e acesso neste setor. Assim, as construtoras precisam se atentar a novos formatos de consumo e exigências, e a modelos de entrega digitalizados. É aí que entra o manual interativo na construção.
Confira aqui todos os detalhes dessa nova maneira de se relacionar com o seu cliente e as vantagens para o seu negócio!
Afinal, o que é um manual interativo na construção?
Ao receber as chaves do tão sonhado imóvel, um dos principais documentos entregues ao cliente é o manual do proprietário. Habitualmente, esse documento é impresso, extenso e não facilita a busca de informações.
Neste âmbito, o manual interativo surge como uma opção fácil e muito mais atrativa na hora que o cliente precisa consultar alguma informação sobre o seu imóvel. O diferencial, de forma resumida, é que na versão interativa o manual é acessado no smartphone, via app, e pode conter fotos e vídeos. Conta ainda com campo de pesquisa, o que facilita na hora de encontrar determinada informação.
O manual interativo é, portanto, uma versão digital e aprimorada do manual do proprietário. Ele oferece dados personalizados da unidade, incluindo fotos, vídeos e instruções detalhadas em caso de realização de obras, instalação de móveis e outras ações. Além disso, pode ser acessado a qualquer momento por meio de dispositivos eletrônicos, agilizando o acesso às informações.
Por que o manual interativo é vantajoso para a construtora?
Com o manual interativo, os proprietários têm todas as informações do imóvel na palma da mão. Isso significa que, na hora de tirar uma dúvida, não precisam abrir um chamado para a construtora – já que, na maioria das vezes, o cliente não se recorda de ter um manual impresso. Mesmo que o cliente contate a construtora, não é mais necessário procurar por documentos físicos: tudo está disponível digitalmente, com um histórico detalhado e personalizado da unidade, facilitando o acesso a dados importantes sempre que necessário.
Ou seja: agilidade na busca de informações e mais transparência em relação à estrutura do imóvel.
A inclusão de fotos e vídeos torna as instruções mais claras e compreensíveis. Por exemplo: em vez de ler uma descrição textual sobre determinado acabamento ou estrutura, o proprietário pode assistir a um vídeo demonstrativo, tornando o processo mais intuitivo. Também pode verificar nas imagens a localização de fiação elétrica ou tubulação hidráulica.
Além disso, há ainda a questão ambiental. A impressão do manual do proprietário demanda um uso de altas quantidades de papel, que muitas vezes ficam esquecidos na gaveta. Essa prática pode ser eliminada com o documento na versão digital e interativa, apoiando a construtora na adoção de práticas de ESG.
Um dos grandes diferenciais do manual interativo: a personalização
O manual interativo pode ser personalizado para cada unidade habitacional, fornecendo informações específicas sobre o imóvel do cliente. Isso inclui detalhes como plantas baixas, especificações de materiais utilizados, personalização realizada durante a obra e instruções de manutenção específicas, garantindo que o proprietário tenha informações precisas e relevantes.
Isso não só contribui para uma experiência de valor para o cliente, elevando seu nível de satisfação com a construtora, como evita erros em projetos futuros.
Outro detalhe está na segurança jurídica, já que todo o histórico da obra é registrado no manual e há a comprovação da disponibilidade de todas as informações do imóvel ao cliente.
E o manual interativo das FastBuilt?
Além das vantagens já citadas neste conteúdo, a FastBuilt também oferece um hub de soluções para a gestão do pós-obra e experiência do cliente, integrando funcionalidades. O Manual interativo é apenas uma das vantagens e o cliente ainda pode realizar em um único lugar ações como realizar vistoria e entrega, solicitação de assistência técnica, conferir orientações de manutenção preventiva, entre outras. Isso proporciona uma experiência mais completa e satisfatória para o cliente e reduz custos da construtora com deslocamento para conferência de pedidos de assistência técnica.
No longo prazo, também ajuda o cliente e o condomínio a manter os ambientes preservados e com o devido valor de mercado, ao executar as manutenções preventivas previstas e indicadas no app.
Portanto, o manual interativo representa um avanço significativo na forma como as informações sobre imóveis são oferecidas aos proprietários. Se a sua construtora ainda não disponibiliza essa vantagem para os seus clientes, entre em contato e saiba mais!
